1750円のかつ定食が1050円に…松のや「情報漏洩のお詫びで40％オフクーポン」施策がSNSで話題をさらったワケ

　またか……と思ってしまうほど、多発してしまっている不正アクセスによる情報漏洩問題。 　揚げ物専門の定食チェーン「松のや」では、不正アクセスに関するお詫びとして40％オフクーポンを配布中。そのクーポンが今、SNSで話題になっている。 　10月30日に「松のや」を運営する「松屋フーズホールディングス」は、公式アプリの管理システムに第三者からの不正アクセスがあったと発表。アプリに登録されている会員情報などが漏洩し、一定期間アプリが利用できない状態に。こうした事態を受け、同社はお詫びの気持ちとして40％オフクーポンを配布した。

　またか……と思ってしまうほど、多発してしまっている不正アクセスによる情報漏洩問題。 　揚げ物専門の定食チェーン「松のや」では、不正アクセスに関するお詫びとして40％オフクーポンを配布中。そのクーポンが今、SNSで話題になっている。 　10月30日に「松のや」を運営する「松屋フーズホールディングス」は、公式アプリの管理システムに第三者からの不正アクセスがあったと発表。アプリに登録されている会員情報などが漏洩し、一定期間アプリが利用できない状態に。こうした事態を受け、同社はお詫びの気持ちとして40％オフクーポンを配布した。

　SNSでは、「ありがとう中の人！」「お腹いっぱい食べれましたありがとうございます」といった肯定的なコメントが寄せられている一方、40％オフの対象がダブルロースかつ定食に限られていることから、「Wじゃなくて普通のロースかつ定食を500円台にしてください」「安くなるのはありがたいですがこんなに沢山食べられません」「客単価上げたいのはわかるけどダブルなんて食えないのよ」「結局アップセルさせたいだけでしょ」など、否定的な意見も相次いでいる。

　良くも悪くも、不正アクセスというネガティブな話題をきっかけに、X(旧Twitter)で大きな話題を集めたSNS運用のうまさには感心させられた。チェーン店で「40％オフ」という破格の割引率もすごい。グルメライターの筆者もこの割引の恩恵を受けるため、ありがたく食べに行ってみることにした。 ■ダブルロースかつ定食に海老フライがついて810円 　筆者が訪れたのは、日曜日の17時ごろ。割引対象のダブルロースかつ定食は、1人で食べきれる量ではないと感じたため、テイクアウトで注文することにした。

　注文時は、Xの投稿に掲載されているQRコードを店内の注文パネルで読み込むだけ。クーポンが適用されたことを確認して注文に進むと、40％オフで購入できた。会員登録やアプリのダウンロードも必要なく、手軽に利用できる点はありがたい。 　割引の対象となるのは、ダブルロースかつ定食に好きな揚げ物を追加するセットメニューのみ。最も安価な「ダブルロースかつ定食+海老フライ1尾」の場合、通常価格は1350円だが、クーポンを利用すると810円になる。

　筆者は、割引額が最も大きい「ダブル鬼おろしポン酢ロースかつ定食+海老フライ2尾」を購入した。 　ロースかつが2枚、海老フライが2尾、普通盛りの白ごはん、味噌汁、鬼おろしポン酢、キャベツに、ソースとドレッシングがついてクーポン適用後は税込1050円。通常価格は税込1750円のため、700円安く購入できた。 　テイクアウトのため待ち時間は10分ほどあったものの、揚げたてを提供してもらえた。スーパーや惣菜店で揚げ物を購入することを考えると、この価格で揚げたてを持ち帰れるのはうれしい。主婦である筆者は、普段の買い物で利用するスーパーの惣菜よりもお得感があるかもしれないと感じた。

　ロースかつは2枚重ねになっており、かなりのボリュームがある。40％オフにするには、海老フライ、唐揚げ、アジフライ、カキフライのいずれかを追加したセットを注文する必要があるため、確かにSNSで批判されていたように「シングルでもう少し安くしてほしい」という気持ちもよぎった。とはいえ、割引後の価格を考えれば、コストパフォーマンスはかなり高い。 　ロースかつは柔らかさがありながら、肉の存在感もしっかりと感じられ、食べ応えがある。筆者が注文した鬼おろしポン酢は、たっぷりのポン酢がかつの脂っこさを和らげ、さっぱりと食べられる。とんかつソースも付いてくるため、途中で味を変えられるのもうれしい。千切りキャベツやごはんと一緒に食べれば、かつ丼のような楽しみ方もできる。テイクアウトなら、余ったかつを自宅で卵とじにするのもよさそうだ。

　ダブルロースかつ定食に本格唐揚げ3個が付いたセットなら、割引後の価格は税込840円。通常価格は税込1400円なので、560円も安くなる。 　唐揚げはジューシーな鶏もも肉を使用し、ニンニク醤油ベースの濃いめの味付け。ごはんが進む味わいだ。ちなみに、筆者は食べきれなかったロースかつは冷凍保存しておいた。後日、別の料理にアレンジして楽しむ予定だ。 ■競合「かつや」を上回る店舗数。松のやの勢いはどこまで続く？　

SNSでも注目を集めるなど、イケイケドンドンな「松のや」。筆者は過去記事でも言及したが 、競合といえる「かつや」に対し、「松のや」は店舗数を伸ばしている。 　「かつや」は1998年創業で、国内に514店舗を展開。一方、「松のや」は2001年創業ながら692店舗を構えており、店舗数では「かつや」を上回っている。松屋との複数業態店など、グループの強みを生かした出店戦略も、店舗数を伸ばしている要因の1つと考えられる。

　今回の不正アクセスによる情報漏洩問題は、企業にとって決して小さくないトラブルだ。そんななか、利用者へのお詫びとして40％オフという大幅な割引クーポンを早々に打ち出したことで、結果的にSNSでも大きな話題を呼んだ。 　不正アクセスへの対応とクーポンの配布は本来別の問題だが、利用者に還元する施策を素早く打ち出した点は目を引く。SNSでの話題づくりや集客という点では、「松のや」が競合より一歩先を進んでいるのかもしれない。

　商品力もさることながら、SNSを中心としたプロモーションの巧みさが目立つ「松のや」。同企業のチェーンである「松屋」も同名の百貨店(松屋)とコラボし、プレミアムな牛丼を販売するなど話題性のある取り組みをしている。 　今回の40％オフは、もともとXのフォロワー40万人を記念した企画だったようだが、次に50万人を達成した際はどうなるのだろうか。50％オフクーポンを配布してくれるのか。できれば全メニューを50％オフにしてほしいところだが、そうするとSNSでは批判が少なく盛り上がらないのか。「松のや」が今後どのようなプロモーションを仕掛けてくるのか、引き続き注目したい。