客室に戻ると…かわいすぎる光景が！ ホテル清掃員の“遊び心あるおもてなし”に称賛の声「多くの人に見てもらいたい」（海外）

ホテルの客室に残された、清掃員による遊び心あるおもてなしが話題です。英語圏で人気の掲示板Redditに投稿された写真に、「かわいすぎ」「多くの人に見てもらいたい」などの声が寄せられました。

投稿者は、サウジアラビアの首都リヤドにあるヒルトンホテルに長期滞在していました。ある日、客室に戻ると、タオルを折りたたんで作った、かわいらしい動物が置かれているのに気づきました。 これに感激した投稿者は、「（タオルで作った動物を）片づけないでほしい」とメモを残して外出。 すると、日を追うごとに動物が一体ずつ増えていき、チェックアウトする頃には、客室の一角がまるで動物園のようになっていたのです。 ネットに投稿された実際の写真には、猿や象、ヘビ、カエルなど、10種類以上もの作品が並んでいます。

清掃時間中に客室へ戻ってしまった投稿者は、そこで清掃員が心を込めてタオルアートを作っている場面に遭遇します。 チェックアウトの日、清掃員への感謝の気持ちを込めて、お菓子の詰め合わせとチップをプレゼントしました。

このようにタオルで形を作る、いわゆる「タオルアート」は、世界各地のヒルトンホテルが得意とするサービスのひとつです。 特別な日のサプライズ演出や、担当するスタッフによっては、“おもてなし”として提供されることもあります。 例えば「ヒルトン東京」では、プロポーズの演出として優雅な白鳥が用意されたり、イギリスの「ヒルトン・アット・セント・ジョージズ・パーク」では、試合を控えた女子サッカーチームに向けて、屋外にタオルで応援メッセージが描かれたりしました。

掲示板には、「かわいすぎ！ 清掃員の人、絶対に有名になる」「本当にすてきなんだけど」「この清掃員の働きを、ホテルの支配人に知らせなきゃ！ もしくはレビューサイトに投稿するとか。この行動を、多くの人に見てもらえますように」など、称賛の声が寄せられました。 一方、同様の思い出話も寄せられました。 思い出①「子どもの頃、家族旅行中に清掃員が白鳥のタオルアートを作ってくれました。そのタオルをぬいぐるみのように抱きしめながら眠ったのを覚えています」 思い出②「1週間のホテル滞在中、毎日スタッフがタオルで作った動物を部屋に置いてくれていました。もちろん、部屋もいつもきれいにしてくれていました。清掃員の仕事がもっと認められるようになってほしいです」 思い出③「10代の頃、母とホテルに泊まっていたとき、スタッフがタオルで動物を作ってくれました。しかも、私が客室に飾っていた写真立てに手をそえるように、置いてくれたんです」