大日本印刷(DNP)は、窓口業務等の対話の音声をリアルタイムで文字に変換し、目立たせたい単語をフォントで強調して透明スクリーンに表示する「DNP対話支援システム」を、4月23日に発売する。
【この記事に関する別の画像を見る】
聴覚障がい者や高齢者など、音声を聞き取ることが困難な人や訪日外国人との円滑なコミュニケーションを支援するためのシステム。感情や話題に合わせたフォントに自動で切り替える「DNP感情表現フォントシステム」と、会話をリアルタイムで文字化・翻訳するアイシンの音声認識システム「YYSystem」を連携して開発した。
YYSystemにより、発言者の音声を文字に変換。感情表現フォントシステムにより音声認識されたテキストをリアルタイムで解析し、感情やイメージ等を表す単語について、12種のフォントから自動的に最適なものを選択して表示する。また、目立たせたい言葉や重要な単語のフォント・色・大きさを強調して表示するため、より円滑なコミュニケーションにつながるとしている。
自動翻訳機能は、日本語・英語・中国語・韓国語・ポルトガル語など23の言語のリアルタイム翻訳に対応。感情表現フォントシステムは日本語のみの対応だが、今後は対応言語拡張を予定している。
透明スクリーンに文字を表示するため、対面接客時に相手の表情を見ながら対話可能。指向性マイクにより、周囲の雑音の影響を軽減し、対話音声を収音しやすくしている。
主な活用シーンは、会話による説明が多く、情報保証が必要とされる自治体・調剤薬局・金融・保険等や、外国人観光客等との会話が必要となる観光案内所やホテルなどの観光業界、公共交通機関の窓口。
ソフトウェア(音声認識アプリ)とハードウェア(iPad、透明スクリーン、指向性マイク等)を組み合わせたシステム一式での販売。料金は利用環境や設置数などによる。
同システムは、4月からJR九州の小倉駅に試験的に導入されており、5月にはJR東日本の一ノ関駅に試験導入予定。今後、自治体や公共交通機関等に提供し、関連サービスも含め2028年度までに10億円の売上を目指す。
# | 言葉 | 意味 |
---|---|---|
6 | 等 | など (等) : 1. et cetera; etc.; and the like; and so forth 2. or something |
4 | 対話 | たいわ (対話) : dialogue; discussion; conversation; interaction |
4 | 音声 | おんせい (音声) : 1. voice; speech; sound of a voice 2. sound (e.g. of a TV) |
4 | 文字 | もじ (文字) : 1. letter (of alphabet); character 2. writing |
4 | 表示 | ひょうじ (表示) : 1. indication; expression; showing; manifestation; demonstration 2. display; displaying |
3 | 単語 | たんご (単語) : word; vocabulary; (usually) single-character word |
3 | 透明 | とうめい (透明) : transparent; clear |
3 | 感情表現 | かんじょうひょうげん (感情表現) : expressing emotion; drawing facial expressions |
3 | 音声認識 | おんせいにんしき (音声認識) : voice recognition; speech recognition |
3 | 対応 | たいおう (対応) : 1. correspondence (to); equivalence 2. suitability; coordination; matching; being appropriate (for) |
2 | 窓口 | まどぐち (窓口) : 1. counter; window; teller window; ticket window 2. contact person; point of contact |
2 | 変換 | へんかん (変換) : 1. change; conversion; transformation 2. transformation |
2 | 目立つ | めだつ (目立つ) : to be conspicuous; to stand out |
2 | 強調 | きょうちょう (強調) : emphasis; highlight; stress; stressed point |
2 | 支援 | しえん (支援) : support; backing; aid; assistance |
2 | 円滑 | えんかつ (円滑) : smooth; undisturbed; uninterrupted; harmonious |
2 | 感情 | かんじょう (感情) : emotion; feeling; feelings; sentiment |
2 | 自動 | じどう (自動) : 1. automatic 2. intransitive verb |
2 | 日本語 | にほんご (日本語) : Japanese (language) |
2 | 言語 | げんご (言語) : language |
2 | 今後 | こんご (今後) : from now on; hereafter |
2 | 指向性 | しこうせい (指向性) : directionality; directivity |
2 | 自治体 | じちたい (自治体) : municipality; local government; self-governing body; autonomous body |
2 | 公共交通機関 | こうきょうこうつうきかん (公共交通機関) : public transportation; public transport |
2 | JR | ジェイアール (JR) : Japan Railways; JR |
1 | 大日本 | おおやまと (大倭) : 1. Japan 2. Yamato (former province located in present-day Nara Prefecture) |
1 | 印刷 | いんさつ (印刷) : printing |
1 | 業務 | ぎょうむ (業務) : business; affairs; duties; work; procedure; task; action; function; (business) operations; operational |
1 | 発売 | はつばい (発売) : sale; offering for sale; release (for sale); launch (product) |
1 | 記事 | きじ (記事) : article; news story; report; account |
1 | 関する | かんする (関する) : to concern; to be related |
1 | 画像 | がぞう (画像) : image; picture; portrait |
1 | 高齢者 | こうれいしゃ (高齢者) : old person; old people |
1 | 聞き取る | ききとる (聞き取る) : 1. to catch (someone's words); to make out; to follow; to understand 2. to ask about (a situation, circumstances, etc.); to inquire |
1 | 困難 | こんなん (困難) : 1. difficulty; hardship; trouble; distress 2. infeasibility; inability (to carry out) |
1 | 訪日 | ほうにち (訪日) : visit to Japan |
1 | 話題 | わだい (話題) : topic; subject |
1 | 合わせる | あわせる (合わせる) : 1. to match (rhythm, speed, etc.) 2. to join together; to unite; to combine; to add up |
1 | 切り替える | きりかえる (切り替える) : to change; to exchange; to convert; to renew; to throw a switch; to replace; to switch over |
1 | 化 | か (化) : action of making something; -ification |
1 | 連携 | れんけい (連携) : cooperation; coordination; link |
1 | 開発 | かいはつ (開発) : development; exploitation |
1 | 発言者 | はつげんしゃ (発言者) : speaker |
1 | 解析 | かいせき (解析) : 1. analysis; analytical study 2. parsing; parse |
1 | 表す | あらわす (表す) : 1. to represent; to signify; to stand for 2. to reveal; to show; to display |
1 | 種 | しゅ (種) : 1. kind; variety 2. (biological) species |
1 | 自動的 | じどうてき (自動的) : automatic |
1 | 最適 | さいてき (最適) : most suitable; optimum; optimal; best |
1 | 選択 | せんたく (選択) : selection; choice; option |
1 | 重要 | じゅうよう (重要) : important; momentous; essential; principal; major |
1 | 大きさ | おおきさ (大きさ) : size; dimensions; volume |
1 | つながる | つながる (繋がる) : 1. to be tied together; to be connected to; to be linked to 2. to lead to; to be related to |
1 | 翻訳 | ほんやく (翻訳) : 1. translation 2. deciphering; decoding |
1 | 機能 | きのう (機能) : function; facility; faculty; feature |
1 | 中国語 | ちゅうごくご (中国語) : Chinese (language) |
1 | 韓国語 | かんこくご (韓国語) : Korean (language) |
1 | ポルトガル語 | ポルトガルご (ポルトガル語) : Portuguese (language) |
1 | のみ | のみ : only; nothing but |
1 | 拡張 | かくちょう (拡張) : 1. expansion; extension; enlargement 2. escape; ESC |
1 | 対面 | たいめん (対面) : 1. meeting face-to-face; seeing in person 2. facing (each other); opposing (traffic, etc.); confronting |
1 | 接客 | せっきゃく (接客) : serving customers; looking after visitors; reception |
1 | 相手 | あいて (相手) : 1. companion; partner; company 2. other party; addressee |
1 | 表情 | ひょうじょう (表情) : 1. facial expression; countenance 2. look; appearance; expression (vocal, etc.) |
1 | 可能 | かのう (可能) : possible; potential; practicable; feasible |
1 | 周囲 | しゅうい (周囲) : 1. surroundings; environs 2. circumference |
1 | 雑音 | ざつおん (雑音) : 1. noise (usu. unpleasant) 2. interference (e.g. radio); static; noise |
1 | 影響 | えいきょう (影響) : 1. influence; effect 2. to influence; to affect; to have an influence on; to impact; to have an effect on |
1 | 軽減 | けいげん (軽減) : abatement; reduction |
1 | やすく | やすく (安く) : inexpensively |
1 | 主な | おもな (主な) : chief; main; principal; important |
1 | 活用 | かつよう (活用) : 1. practical use; application 2. conjugation; inflection |
1 | 多く | おおく (多く) : 1. many; much; plenty; a lot 2. majority (of); greater part (of) |
1 | 情報 | じょうほう (情報) : 1. information; news; intelligence; advices 2. information; data contained in characters, signals, code, etc. |
1 | 保証 | ほしょう (保証) : guarantee; security; assurance; pledge; warranty |
1 | 調剤薬局 | ちょうざいやっきょく (調剤薬局) : dispensary; dispensing pharmacy; pharmacist's office |
1 | 金融 | きんゆう (金融) : 1. finance; financing; credit transacting; loaning of money; circulation of money 2. monetary; financial; credit |
1 | 保険 | ほけん (保険) : insurance; guarantee |
1 | 観光客 | かんこうきゃく (観光客) : tourist |
1 | 観光 | かんこう (観光) : sightseeing; tourism |
1 | 観光業 | かんこうぎょう (観光業) : tourist trade; travel industry; tourist business; tourist enterprise |
1 | 組み合わせる | くみあわせる (組み合わせる) : to join together; to combine; to join up |
1 | 一式 | いっしき (一式) : complete set; all; everything |
1 | 販売 | はんばい (販売) : sales; selling; marketing |
1 | 料金 | りょうきん (料金) : fee; charge; fare |
1 | 環境 | かんきょう (環境) : environment; circumstance |
1 | 設置 | せっち (設置) : 1. establishment; institution 2. installation (of a machine or equipment) |
1 | 数 | しばしば (屡々) : often; again and again; frequently; repeatedly |
1 | 九州 | きゅうしゅう (九州) : Kyūshū (southernmost of the four main islands of Japan) |
1 | 小倉 | おくら (小倉) : Okura (place; surname) |
1 | 試験的 | しけんてき (試験的) : experimental; provisional |
1 | 導入 | どうにゅう (導入) : introduction; bringing in; leading in; installation |
1 | 東日本 | ひがしにほん (東日本) : eastern Japan; Japan east of the Itoigawa-Shizuoka Tectonic Line, i.e. east of the Chūbu region |
1 | 一ノ関駅 | いちのせきえき (一ノ関駅) : Ichinoseki Station (station) |
1 | 提供 | ていきょう (提供) : 1. offer; tender; providing; supplying; making available; donating (blood, organs, etc.) 2. sponsoring (a TV program) |
1 | 関連 | かんれん (関連) : relation; connection; relevance |
1 | 含める | ふくめる (含める) : 1. to include (in a group or scope) 2. to instruct; to make one understand |
1 | 年度 | ねんど (年度) : 1. fiscal year (usu. April 1 to March 31 in Japan); financial year 2. academic year; school year |
1 | 売上 | うりあげ (売り上げ) : amount sold; sales; proceeds; takings; turnover |
1 | 目指す | めざす (目指す) : 1. to aim at (for, to do, to become); to try for; to have an eye on 2. to go toward; to head for |