SBI証券、24時間対応のAIチャット導入 満足度は3倍に
予習
この記事のキーワード — タップで意味×8
回答
かいとう
reply; answer
N2×4
提示
ていじ
presentation; exhibit; suggest; citation
N1×2
時間外
じかんがい
overtime; outside of hours (school, office, surgery, etc.)
×2
有人
ゆうじん
manned; occupied; piloted
×4
利用者
りようしゃ
user; end-user; consumer
SBI証券は9日、従来のチャットボットを強化し、生成AIを活用したチャットサービスを提供開始した。利用者が入力した質問の意図や文脈を捉え、内容に応じた回答を提示する。24時間利用でき、SBI証券のWebサイトに表示される生成AIチャットアイコンからアクセスできる。
同サービスでは、日常的な言葉で質問できるほか、回答内容を踏まえた追加質問にも対応する。前のやり取りを引き継ぎながら対話を続けられるため、必要な情報を確認しやすくする。電話や有人チャットサービスの受付時間外でも利用可能。
SBI証券は26年6月から、NISAや投資信託など一部カテゴリで同サービスを試験提供していた。試験期間中の生成AIによる回答への利用者満足度は、従来のチャットボットと比べて約3倍に向上したという。質問に対して回答を提示できなかった割合も低下した。
SBI証券は9日、従来のチャットボットを強化し、生成AIを活用したチャットサービスを提供開始した。利用者が入力した質問の意図や文脈を捉え、内容に応じた回答を提示する。24時間利用でき、SBI証券のWebサイトに表示される生成AIチャットアイコンからアクセスできる。 同サービスでは、日常的な言葉で質問できるほか、回答内容を踏まえた追加質問にも対応する。前のやり取りを引き継ぎながら対話を続けられるため、必要な情報を確認しやすくする。電話や有人チャットサービスの受付時間外でも利用可能。 SBI証券は26年6月から、NISAや投資信託など一部カテゴリで同サービスを試験提供していた。試験期間中の生成AIによる回答への利用者満足度は、従来のチャットボットと比べて約3倍に向上したという。質問に対して回答を提示できなかった割合も低下した。
SBI証券は9日、従来のチャットボットを強化し、生成AIを活用したチャットサービスを提供開始した。利用者が入力した質問の意図や文脈を捉え、内容に応じた回答を提示する。24時間利用でき、SBI証券のWebサイトに表示される生成AIチャットアイコンからアクセスできる。 同サービスでは、日常的な言葉で質問できるほか、回答内容を踏まえた追加質問にも対応する。前のやり取りを引き継ぎながら対話を続けられるため、必要な情報を確認しやすくする。電話や有人チャットサービスの受付時間外でも利用可能。 SBI証券は26年6月から、NISAや投資信託など一部カテゴリで同サービスを試験提供していた。試験期間中の生成AIによる回答への利用者満足度は、従来のチャットボットと比べて約3倍に向上したという。質問に対して回答を提示できなかった割合も低下した。
この記事の単語 (33)
×8
回答
かいとう
reply; answer
×4
従来
じゅうらい
1. up to now; so far 2. traditional; conventional; usual; existing
×4
提供
ていきょう
1. offer; tender; providing; supplying; making available; donating (blood, organs, etc.) 2. sponsoring (a TV program)
×4
利用者
りようしゃ
user; end-user; consumer
×4
内容
ないよう
contents; content; substance; matter; detail; import
×4
提示
ていじ
presentation; exhibit; suggest; citation
×2
強化
きょうか
strengthening; intensifying; reinforcement; enhancement; solidification
×2
活用
かつよう
1. practical use; application 2. conjugation; inflection
×2
開始
かいし
start; commencement; beginning; initiation
×2
入力
にゅうりょく
input; (data) entry
×2
意図
いと
intention; aim; design
×2
文脈
ぶんみゃく
1. context (of a passage); line of thought 2. context; environment; circumstances
×2
捉える
とらえる
1. to catch; to capture; to seize; to arrest; to grab; to catch hold of 2. to grasp (e.g. meaning); to perceive; to capture (e.g. features)
×2
応じる
おうじる
to respond; to satisfy; to accept; to comply with; to apply for
×2
表示
ひょうじ
1. indication; expression; showing; manifestation; demonstration 2. display; displaying
×2
日常的
にちじょうてき
mundane; routine; everyday; unremarkable; common; day-to-day
×2
踏まえる
ふまえる
1. to be based on; to take into account; to build upon; to have origin in 2. to have one's feet firmly planted on; to plant oneself on
×2
追加
ついか
addition; supplement; appending; appendix
×2
対応
たいおう
1. correspondence (to); equivalence 2. suitability; coordination; matching; being appropriate (for)
×2
遣り取り
やりとり
giving and taking; exchange (of letters); arguing back and forth; (conversational) exchange
×2
引き継ぐ
ひきつぐ
to take over; to hand over
×2
対話
たいわ
dialogue; discussion; conversation; interaction
×2
情報
じょうほう
1. information; news; intelligence; advices 2. information; data contained in characters, signals, code, etc.
×2
確認
かくにん
confirmation; verification; validation; review; check; affirmation; identification
×2
有人
ゆうじん
manned; occupied; piloted
×2
時間外
じかんがい
overtime; outside of hours (school, office, surgery, etc.)
×2
利用可能
りようかのう
available; usable (e.g. bandwidth)
×2
投資信託
とうししんたく
investment trust
×2
一部
いちぶ
1. one part; one portion; one section; some 2. one copy (e.g. of a document)
×2
期間中
きかんちゅう
during; for the duration of
×2
満足度
まんぞくど
(degree of) satisfaction
×2
向上
こうじょう
elevation; rise; improvement; advancement; progress
×2
低下
ていか
fall; decline; lowering; deterioration; degradation