店頭の貴金属買い取りでトラブル注意 国民生活センター | NHKニュース

物価高や金の価格高騰により、アクセサリーや貴金属を売却する人が増える中、店舗での買い取りサービスをめぐってトラブルの相談が増えているとして、国民生活センターが注意を呼びかけています。

国民生活センターによりますと、店舗でのアクセサリーや貴金属などの買い取りサービスに関するトラブルの相談は昨年度937件にのぼっていて、その5年前の2020年度と比べて5倍以上に増えています。

今年度もこれまでを上回るペースで相談が寄せられていて、物価高や金の価格高騰により、サービスを利用する機会が拡大していることが背景にあるということです。

具体的には「『金は古くなると価値が下がる』などとうその説明をされて、売却してしまった」とか、「しつこく勧誘されて、断り切れずに売却した翌日に返品を求めたが、断られてしまった」などの相談が寄せられているということです。

国民生活センターは店舗での買い取りにはクーリング・オフ制度が適用されないため、少しでも疑問がある場合はその場で決めずにほかの店舗でも査定を受けて比較するなど、注意するように呼びかけています。

国民生活センター相談第2課の渡邊優一課長は「不安に思った場合やトラブルが生じた場合はすぐに相談してほしい」と話していました。

40代の女性はことし4月、査定だけのつもりで店舗に指輪2点を持って行ったところ、店員に「この価格で買い取れるのはきょうだけ」などとしつこく勧誘されて、断り切れずに売却してしまったということです。

女性は翌日、返品を求めましたが、店舗側からはキャンセルできないと断られたということです。

また、60代の女性はことし2月ごろ、18金の指輪やネックレスを持って行ったところ、店員に「金は古くなると価値が下がる」などとうその説明をされた上で、買い取り金額を提示されたということです。

国民生活センターは査定を受けたからといって、その場での買い取りに応じる義務はないとして、貴金属の相場や品物の重さなどを事前に調べて、算定の根拠を確認するように呼びかけています。