プルデンシャル生命 新規営業の自粛 半年延長を発表

社員が顧客から金銭をだまし取るなど不適切な金銭の受領が判明し、新規契約の販売を自粛しているプルデンシャル生命は、5月までとしていた自粛期間をおよそ半年、延長すると発表しました。再発の防止に加え、経営のあり方に踏み込んだ構造改革に取り組むためにさらなる時間が必要だとしています。

外資系生命保険会社のプルデンシャル生命は社員や元社員100人余りが顧客から金銭をだまし取るなど31億円にのぼる不適切な金銭の受領が明らかになり、ことし2月上旬から新規契約の販売活動を自粛しています。

当初は自粛期間を5月までの3か月間としていましたが、会社は22日、およそ半年延長すると発表しました。

再発の防止に加え、ビジネスモデルやガバナンス上の本質的な課題を追加的に認識したため、経営のあり方に踏み込んだ構造改革に取り組むためにさらなる時間が必要だとしています。

また会社は、一連の問題を受けて設置した顧客などからの相談を受け付ける特設窓口に、これまでおよそ700件の申し出があったと明らかにしました。

これらの中には同じグループの生命保険会社、ジブラルタ生命に関するものがおよそ70件含まれているということで、今後、外部の専門家による「補償委員会」で補償の必要性や補償額を判断するとしています。

会社は時間をかけて組織風土や管理体制の抜本的な見直しを進めることにしていますが、顧客の信頼回復につながる再発防止策を構築できるかが厳しく問われそうです。