Published: 2024-12-16 16:03
チョコザップ、マシンの故障状況がわかるサイトを公開
chocoZAP(チョコザップ)は、マシン故障状況・清掃頻度を一覧できるWebサイト「お店の状況わかるナビ」を12月16日に公開した。チョコザップ公式サイトから誰でも閲覧できる。
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RIZAPグループはチョコザップを、スタッフが常駐しない無人運営で1,755店舗展開している。2022年7月のブランド開始以降、店舗数を拡大してきた一方で、マシン等の故障や不具合に対する迅速な対応が難しい側面があったことも認めている。
そこで品質向上に向けた取り組みの一環として、お店の状況わかるナビを公開。既存会員の故障報告後の対応状況が見えなかったことによる不満の解消・低減、および入会を検討している人の入会時の不安払拭を狙いとしている。
ナビ公開に向けては、全国4万台以上のマシンへQRコードを設置し、故障や不具合について即座に連絡できるシステムを整備。マシンの故障状況等がナビに反映される。
同時に、巡回体制を強化して故障や不具合時のスピードと質の向上を図るとともに、メンテナンス頻度向上による故障しづらい状況整備に努めるとしている。こういった体制整備を通して、全マシン・サービス故障率1%以下を目指す。
| # | 言葉 | 意味 |
|---|---|---|
| 6 | 状況 | じょうきょう (状況) : state of affairs (around you); situation; circumstances |
| 3 | 公開 | こうかい (公開) : opening to the public; making available to the public; putting on display; exhibiting; showing (play, movie, etc.); holding (interview, etc.); open; public |
| 3 | 不具合 | ふぐあい (不具合) : 1. flaw; defect; problem; bug; malfunction; failure; discrepancy 2. inconvenient |
| 3 | 整備 | せいび (整備) : 1. maintenance; servicing 2. putting in place; establishment; development; preparation; provision; outfitting |
| 2 | 頻度 | ひんど (頻度) : frequency (of occurrence) |
| 2 | お店 | おたな (お店) : 1. merchant's home (esp. used by apprentices, etc.) 2. (your) rental home |
| 2 | 店舗 | てんぽ (店舗) : shop; store |
| 2 | 等 | など (等) : 1. et cetera; etc.; and the like; and so forth 2. or something |
| 2 | 対応 | たいおう (対応) : 1. correspondence (to); equivalence 2. suitability; coordination; matching; being appropriate (for) |
| 2 | 向ける | むける (向ける) : to turn towards; to point |
| 2 | 体制 | たいせい (体制) : order; system; structure; set-up; organization; organisation |
| 2 | 向上 | こうじょう (向上) : elevation; rise; improvement; advancement; progress |
| 1 | 清掃 | せいそう (清掃) : cleaning; clean-up; garbage collection; scavenging |
| 1 | 一覧 | いちらん (一覧) : 1. look; glance; sight; inspection 2. summary; list; table; catalog; catalogue |
| 1 | 公式サイト | こうしきサイト (公式サイト) : official website |
| 1 | 閲覧 | えつらん (閲覧) : 1. inspection; reading; perusal 2. browsing (the web) |
| 1 | 記事 | きじ (記事) : article; news story; report; account |
| 1 | 関する | かんする (関する) : to concern; to be related |
| 1 | 画像 | がぞう (画像) : image; picture; portrait |
| 1 | 常駐 | じょうちゅう (常駐) : 1. permanent stationing; staying permanently 2. resident (program, file, etc.) |
| 1 | 無人 | むじん (無人) : 1. unmanned; uninhabited; unattended; deserted 2. shorthandedness; lack of help |
| 1 | 運営 | うんえい (運営) : management; administration; operation |
| 1 | 展開 | てんかい (展開) : 1. development; evolution; progression; unfolding; (plot) twist 2. expansion; spreading out; extending; deployment; building up |
| 1 | 開始 | かいし (開始) : start; commencement; beginning; initiation |
| 1 | 以降 | いこう (以降) : on and after; as from; hereafter; thereafter; since |
| 1 | 数 | しばしば (屡々) : often; again and again; frequently; repeatedly |
| 1 | 拡大 | かくだい (拡大) : magnification; enlargement; expansion; amplification |
| 1 | 一方 | いっぽう (一方) : 1. one (esp. of two); the other; one way; the other way; one direction; the other direction; one side; the other side; one party; the other party 2. on the one hand; on the other hand |
| 1 | 対する | たいする (対する) : 1. to face (each other); to be facing 2. to be directed toward (the future, etc.); to be in response to; to be related to |
| 1 | 迅速 | じんそく (迅速) : quick; fast; rapid; swift; prompt; streamlined; expedited; expeditious |
| 1 | 側面 | そくめん (側面) : 1. side; flank; profile; sidelight; lateral 2. aspect; dimension |
| 1 | 認める | したためる (認める) : 1. to write (e.g. a letter); to draw up (a document); to take down (e.g. notes) 2. to have (lunch, dinner, etc.); to eat |
| 1 | 取り組み | とりくみ (取り組み) : 1. bout (in sports, etc.); match 2. effort; initiative; dealing with; grappling with; wrestling with |
| 1 | 一環 | いっかん (一環) : 1. link (e.g. in a chain of events); part (of a plan, campaign, activities, etc.) 2. monocyclic |
| 1 | 既存 | きそん (既存) : existing |
| 1 | 会員 | かいいん (会員) : member; the membership |
| 1 | 報告 | ほうこく (報告) : report; information |
| 1 | 見える | みえる (見える) : 1. to be seen; to be in sight 2. to look; to seem; to appear |
| 1 | 不満 | ふまん (不満) : dissatisfaction; discontent; displeasure; complaint; unhappiness |
| 1 | 解消 | かいしょう (解消) : cancellation; liquidation; resolution; reduction (e.g. of stress) |
| 1 | 低減 | ていげん (低減) : decrease; reduction; fall; depreciation; mitigation |
| 1 | および | および (及び) : and; as well as |
| 1 | 入会 | にゅうかい (入会) : admission; joining; enrollment; enrolment |
| 1 | 検討 | けんとう (検討) : consideration; examination; investigation; study; scrutiny; discussion; analysis; review |
| 1 | 不安 | ふあん (不安) : anxiety; uneasiness; worry; apprehension; fear; insecurity; suspense |
| 1 | 払拭 | ふっしょく (払拭) : wiping out; sweeping away; eradicating; dispelling |
| 1 | 狙い | ねらい (狙い) : aim |
| 1 | 全国 | ぜんこく (全国) : the whole country |
| 1 | 設置 | せっち (設置) : 1. establishment; institution 2. installation (of a machine or equipment) |
| 1 | 即座 | そくざ (即座) : immediate; right there on the spot; impromptu; instant; instantaneous |
| 1 | 反映 | はんえい (反映) : 1. reflection (light, image, situation, attitude, etc.); reflecting 2. influence; application (e.g. of an update) |
| 1 | 同時 | どうじ (同時) : simultaneous; concurrent; same time; synchronous; together |
| 1 | 巡回 | じゅんかい (巡回) : going around; patrol; round; tour |
| 1 | 強化 | きょうか (強化) : strengthening; intensifying; reinforcement; enhancement; solidification |
| 1 | 図る | はかる (図る) : 1. to plan; to attempt; to devise 2. to plot; to conspire; to scheme |
| 1 | とも | とも (供) : companion; follower; attendant; retinue |
| 1 | づらい | づらい (辛い) : difficult to ...; hard to ... |
| 1 | 努める | つとめる (努める) : to endeavor (endeavour); to try; to strive; to make an effort; to exert oneself; to be diligent; to be committed (to doing something) |
| 1 | いう | ゆう (結う) : 1. to do up (hair); to dress; to arrange 2. to tie; to bind; to fasten; to make (a fence) |
| 1 | 全 | ぜん (全) : 1. all; whole; entire; complete; total; pan- 2. complete (set); in total |
| 1 | 率 | りつ (率) : rate; ratio; proportion; percentage |
| 1 | 目指す | めざす (目指す) : 1. to aim at (for, to do, to become); to try for; to have an eye on 2. to go toward; to head for |