Published: 2024-12-19 14:41
楽天モバイル、AIアシスタント本格展開 新規契約も可能に
楽天モバイルは、生成AIを活用したチャット形式のサポートサービス「楽天モバイルAIアシスタント2.0」の本格提供を開始した。楽天モバイルに関する質問だけでなく、「楽天モバイルショップ」の来店予約や「Rakuten最強プラン」の新規契約なども24時間365日受け付ける。
「Rakuten最強プラン」料金プランページ右に表示される「お申し込みAI相談」のアイコンをタップすることで利用できるチャット形式のサポートサービス。楽天IDでログインしなくても利用可能で、「楽天モバイル」のサービスに関する質問、質問に対する適切なFAQページへの誘導、他社とのプラン料金比較、「楽天モバイルショップ」の来店予約や「Rakuten最強プラン」の新規契約など、様々なサポートサービスに対応する。新規契約時のみ楽天IDでのログインが必要。
また、従来のチャットサポートサービスと比較して、質問に対して固定された回答だけでなく、質問内容や会話履歴により回答内容が変動する。
| # | 言葉 | 意味 |
|---|---|---|
| 8 | 楽天 | らくてん (楽天) : optimism |
| 3 | 最強 | さいきょう (最強) : strongest |
| 2 | 形式 | けいしき (形式) : 1. form (as opposed to substance); formality 2. method; system; style |
| 2 | 関する | かんする (関する) : to concern; to be related |
| 2 | 来店 | らいてん (来店) : coming to a store (restaurant, bar, shop, etc.) |
| 2 | 料金 | りょうきん (料金) : fee; charge; fare |
| 2 | 対する | たいする (対する) : 1. to face (each other); to be facing 2. to be directed toward (the future, etc.); to be in response to; to be related to |
| 2 | 比較 | ひかく (比較) : comparison |
| 2 | 回答 | かいとう (回答) : reply; answer |
| 2 | 内容 | ないよう (内容) : contents; content; substance; matter; detail; import |
| 1 | 生成 | せいせい (生成) : creation; generation; formation; derivation |
| 1 | 活用 | かつよう (活用) : 1. practical use; application 2. conjugation; inflection |
| 1 | 本格 | ほんかく (本格) : 1. original method or procedure 2. serious; orthodox; classical; genuine |
| 1 | 提供 | ていきょう (提供) : 1. offer; tender; providing; supplying; making available; donating (blood, organs, etc.) 2. sponsoring (a TV program) |
| 1 | 開始 | かいし (開始) : start; commencement; beginning; initiation |
| 1 | 受け付ける | うけつける (受け付ける) : 1. to accept; to receive (an application); to take up 2. to (be able to) take (food, medicine, etc.); to bear; to tolerate; to endure |
| 1 | 表示 | ひょうじ (表示) : 1. indication; expression; showing; manifestation; demonstration 2. display; displaying |
| 1 | 申し込む | もうしこむ (申し込む) : to apply for; to make an application; to propose (marriage); to offer (mediation); to make an overture (of peace); to challenge; to lodge (objections); to request (an interview); to subscribe for; to book; to reserve |
| 1 | 利用可能 | りようかのう (利用可能) : available; usable (e.g. bandwidth) |
| 1 | 適切 | てきせつ (適切) : appropriate; suitable; fitting; apt; proper; right; pertinent; relevant |
| 1 | 誘導 | ゆうどう (誘導) : guidance; leading; induction; introduction; incitement; inducement |
| 1 | 他社 | たしゃ (他社) : another company; other company |
| 1 | 様々 | さまざま (様々) : various; varied; diverse; all sorts of |
| 1 | 対応 | たいおう (対応) : 1. correspondence (to); equivalence 2. suitability; coordination; matching; being appropriate (for) |
| 1 | のみ | のみ : only; nothing but |
| 1 | 従来 | じゅうらい (従来) : 1. up to now; so far 2. traditional; conventional; usual; existing |
| 1 | 固定 | こてい (固定) : 1. fixing (in place); being fixed (in place); securing; anchoring; fastening down 2. fixing (e.g. salary, capital); keeping the same |
| 1 | 履歴 | りれき (履歴) : 1. personal history; background; career 2. log; record; history |
| 1 | 変動 | へんどう (変動) : change; fluctuation |