「数字に気を取られると間違える」ゴディバのフランス人社長が貫く「正射必中」の経営《30年以上続ける弓道の教え》

2026年に創業100年を迎えたゴディバ。実は世界のゴディバの中で、一番大きな市場と言われるのが日本です。 特にこの15年ほどで日本におけるゴディバのビジネスは飛躍的に大きくなりました。その立役者がゴディバ ジャパンの社長・ジェローム・シュシャン氏。シュシャン氏と日本との深いつながり、そしてなぜゴディバが新しい挑戦を続けているのか——。シュシャン氏の著書『挑戦するブランド、ゴディバ』より一部を抜粋してご紹介します。

■初来日でヒッチハイク、30年以上続けている弓道 　——そもそもフランス生まれの社長が、なぜ日本に住まわれることになったのか。日本への関心があったそうですね。 　シュシャン　日本に初めてやってきたのは、1983年の夏、私が大学生だった頃です。未知のものに出合いたいと東南アジアを旅していて、最後にやってきたのが、日本でした。 　最終目的地は日本と決めていました。もちろん東南アジアの国々も、ヨーロッパで育った私にはエキゾチックでしたが、日本への旅の目的はもっと精神的なものでした。アジアの極東の地である日本には、ヨーロッパの文化と違う何かがある。そんな予感がはっきりとあったのです。

　そのきっかけとなったのが、書物で読んだ日本の禅の世界でした。禅の世界は、ヨーロッパの考え方とはまるで違っていました。 　日本に着くと翌日、私は福井県にある永平寺に行くつもりでした。曹洞宗の開祖である道元禅師が開いた、禅の修行で有名なお寺です。それで東名高速道路の入り口に「福井」と書いた紙を持って立ち、ヒッチハイクをしようと考えました。 　夜の8時です。高速道路の入り口に立つ外国の青年を乗せてくれるドライバーはいませんでした。日本ではヒッチハイクは無理なのか、と半分諦めかけていたとき、キャンピングカーに乗った男性が、車を停めてくれました。

　福井までは行かないけれど、途中の御殿場まで車で同乗させてくれると言います。ありがたく同乗させていただきました。 　車中でわかったのですが、その人は菅原義正さんという日本の有名なラリードライバーでした。その年の1月にパリ・ダカール・ラリー(現・ダカール・ラリー)に初参戦して、帰国したばかりだった菅原さんは、偶然にもフランスからやってきた青年を乗せたことをとても喜んでくれました。温泉に寄って、すき焼きまでご馳走になりました。

　——その後はヒッチハイクも順調にいき、紆余曲折がありながらもさまざまな出来事があり、永平寺に行かれたそうですね。これがきっかけになって日本で働くようになり、日本文化にも興味を持ち、29歳で弓道を始められています。 　シュシャン　菅原さんもそうですし、永平寺での修行の道を切り開いてくださった住職の方もおられたりして、ものすごく貴重な出会いでした。彼らが私を助けてくれてチャンスを与えてくれたのです。私はこの貴重な出会いをまさに「ご縁」だと感じています。

　縁というのは、英語の辞書で調べると「カルマ」「宿命」「運命」などと書かれていますが、日本で使われている「ご縁」にはもっと深い意味があると感じています。誰かと出会い、何かが起こる。そこから実りが生まれる。これは、必然的とも言えるもの。 　そして私はまた「ご縁」に導かれて、日本で働くことになります。25歳のときでした。しかし、日本語はできないし、仕事や人間関係に行き詰まり、何かしないといけない、心と身体を強くしないといけない、と考えるようになりました。そして始めたのが、弓道です。禅と武道は深い関連があると感じています。もう30年以上続けていて、今は錬士五段を取得しています。

■数字を取ろう、ビジネスをあてようと考えすぎない 　——今では、国際弓道連盟の理事を務められています。さらに、2年前には外国人で唯一の全日本弓道連盟の理事に就任されました。この弓道が、経営者としての成功に大きく寄与したと過去のインタビューでもおっしゃっています。例えば、数字に気を取られない。目標として数字を掲げない。 　シュシャン　企業は成長をしたいわけですね。ビジネスを成長させたい。しかし、ここで数字に気を取られることはよくない。

　実は当初、弓道は趣味であり、仕事の気分転換として始めたものでした。ところが、この趣味がだんだん仕事に近づいていくことになった。本質は同じだったからです。 　例えば、「正射必中」。弓道は的に矢をあてたいわけですが、あてたいという気持ちが前に出すぎると射がどうしても乱れてしまうのです。誰だって矢をあてたい。ところが、あてたいと思うとあたらない。そういうことが起こる。実はビジネスも同じです。 　これを確信したのは、ゴディバ ジャパンの社長になる前にリヤドロ ジャパンの社長を務めているときでした。社長ですから、数字の責任がある。ビジネスを当てたい。しかし、弓道と同じだったのです。当てたいと思うと、やるべきことが乱れてしまうのです。

　弓道の教えでは、面白いことがあります。先生が稽古をするとき、あるいは昇段試験のとき、矢が当たるか当たらないかを、まるで見ていないことがあるのです。大事なことは、矢を放つときのプロセスが正しいか、なんですね。正しい射に集中すると、自然と的にあたる。これが弓道の考え方です。だから正しい射ができるように頑張ればいい。結果だけを追い求めても、成績は上がらない。 　ビジネスも、数字に気を取られると弓道と同じようなことが起こる。当てよう、当てようと考えると間違える。結果も出ません。

　もちろん、弓道でも的の方向を捉えておく必要はあります。正しい射ができても、方向が間違っていれば、やっぱり的にはあたらない。 　ビジネスも、方向性は大事です。これはコンセプトと言い換えてもいいかもしれない。その上で、あとは正しいこと、正しいプロセスをとにかく心がける。よい商品を作る。ニーズをしっかりと意識する。よいコミュニケーションを目指す。 　実際、ゴディバで私がやってきたのは、これです。やるべきことにしっかり集中する。数字を取ろう、ビジネスを当てようではなく、正しいことをやる。それに集中する。そうすると、当たる。

　数字のみを目標にしたことはありません。常に数字を追いかけるように社内にメッセージしたこともない。だから、5年で売り上げが2倍になった、などという表現が注目されるようになったとき、これはいけないと思いました。 　なぜなら、それを目指していたわけではまったくなかったからです。結果的にそういう実績になっただけです。 ■正しい経営をしていないと長続きしない 　——もちろん数字を伸ばしたい、成長させたいと考えるのが経営者やリーダーですが、結果ばかり追い求めるのではなく、プロセスをこそ考えよ、と。

　シュシャン　本来やるべきことに集中するということです。弓道もあてたいと思う気持ちが強くなりすぎると、本来やるべき正しい射ができなくなってしまう。目指すべきは、正しい射であって、そこにこそ集中すべきです。 　ビジネスでも数字を上げたい、ビジネスを当てたい、ということにばかり気を取られると間違ったことをやってしまう。それよりも、「正射必中」を心がける。すごくよい商品、よいサービス、よい広告、よいチャレンジ、よい戦略。これを繰り返し、繰り返し、展開していく。

　弓道でも、たまたま矢があたることもあります。でも、それは本来の力ではない。だから次はあたらない。これはビジネスも同じで、当たったとしても、たまたまだったのかもしれない。そうであれば、次があたるとは限らない。正しい経営をしていないと、長続きはしない、ということです。 　あたることを意識したら、どこかでボロが出る。欲が出る。ところが、数字を意識していないと思わぬベストセラーが生まれたりする。まったく想像もつかなかったようなヒットが出てきたりする。

　なぜ「思わぬ」だったり、「想像もつかなかった」のかといえば、そんなことは考えてもいなかったからです。本当に一つひとつのパート、やるべきことを一生懸命やっていたら、知らないうちにポーンと当たっていた。売り上げは、お客様がくださるご褒美ですから。 　よい仕事をすることそのものに喜びや愛情を持ち、自然と、やるべきことを一生懸命にやる日本の人々の姿勢は、世界でも珍しく、これは日本の文化やマインドセット、つまり日本の心、の持つ、とても大きく独自の強みだと思います。

■「自然の離れ」に従ったゴディパン 　——ゴディパンの成功も同じような状況だったのですか？　 　シュシャン　はい。実はゴディパンもそうでした。 　それまでに手がけたことがないパン事業で、知らないことばかりの中、本当に一生懸命、やるべきことをやっていった。当てようとか、数字を取ろうとか、そんなことは考えなかった。 　その証拠に、ゴディパンの有楽町の1号店のオープンは8月でした。夏の真っ盛りに、焼きたてのパン。そして、チョコレート。もし、数字を出そう、ビジネスを当てよう、と考えたら、夏にオープンするなんて、考えられない。チョコレートやゴディバへの関心が自然と高まるバレンタインシーズンなどを狙うのが王道です。

　ところが8月。この時期にオープンすることになったのは、いろいろな偶然が重なったご縁だろう、くらいにしか思いませんでした。 　弓道の用語に「自然の離れ」という言葉があります。これは、「誠(まこと)」をもって正しいプロセスを一つひとつ積み重ねていくことで、やがて無理に意図したり力を加えたりすることなく、自然と「離れ」が生まれ、その先によい結果への道が開かれていく、という意味です。 　自分にできるベストを尽くす。すると、自分には予測もコントロールもできないタイミングで、自然と事が起こるのです。

　このとき私は、ビジネスにおいてもまた、「自然の離れ」が起こり得るものであり、それは計算して生み出せるものではないのだと気づきました。 　ゴディパンも「自然の離れ」に従った。それが、たまたま8月だったのです。そして、大ヒットしました。あれやこれや計算するより、知らないうちにやってくる「自然の離れ」に従ったほうがよいことが生まれる。私がずっと意識してきたことです。 　ただ、あの暑さの中で長い行列に並んでいただき、お待たせしてしまったことは、お客様に申し訳ないことでした。この点は本当に反省しています。